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银行行员Pepper上班满半年考绩拿高分

2018-04-14 10:53:41

数字金融浪潮今年续烧,去年红极一时的Pepper银行员,第一银行及台新银行,对充满科技感的新行员Pepper,从正式报到上班至今已满半年,每天的表现是否称职?两银行均表示满意,如果要打考绩,分别给了88跟85分。  一银表示,去年10月6日引进Pepper行员,首先进驻营业部及永春分行,担任与行员一起协助迎宾问侯的工作,同时与客户趣味互动,且截至去年底全部20位Pepper行员已陆续完成加入北、中、南20家数位分行的「迎宾专员」

银行行员Pepper上班满半年考绩拿高分

,今年则将维持总数20位不变。

一银强调,Pepper担任与客户沟通的桥梁,提供完整金融商品资讯解说,并进行互动游戏,大幅提升营业厅欢乐气氛,及科技金融感;因为很吸睛,客户接受度颇高,成效令本行满意,花费非常值得。

由于Pepper智能具有非常大的成长空间,一银指出,今年将逐步提升功能,搭配客制化软硬体开发,进一步结合银行的「智能客服系统」,展现Pepper主动营销的服务新模式,让Pepper真正成为全功能金融自动化行员。

台新银认为,去年10月以来陆续上班的4位Pepper行员,充份展现活泼互动的服务模式,上门客户均表示充满新鲜感,有效提供客户在等候时间的互动乐趣,透过产品介绍更增加不少商品销售机会,成效满意。台新银行也说,今年将为Pepper规划导入更多互动性问答,提供客户业务谘询及个人化服务,逐步让智慧型数位行员升级,展现更有智慧的数位金融服务。

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